Preguntas frecuentes, respondidas sin rodeos

No — pero no te fíes solo de nuestra palabra. Antes de depositar nada, verifica tres cosas: dónde se mantiene el dinero del cliente, si un reembolso vuelve al método con el que pagaste, y si todos los costes se nombran antes de que confirmes. Las tres se responden en esta página, y puedes exigirnos responsabilidad por ellas.

Los depósitos de clientes se mantienen separados de los fondos de la empresa con socios de pago regulados, por lo que nunca se utilizan para dirigir el negocio. Eso no elimina el riesgo de mercado: una posición puede perder valor, y ninguna plataforma honesta te dirá lo contrario.

Sí. Un reembolso vuelve al mismo método con el que depositaste, normalmente en el plazo de un día hábil una vez completadas las comprobaciones de identidad. No tienes que explicar por qué estás retirando.

Las órdenes se encaminan a socios de intermediación que operan bajo las normas del regulador de tu país. Pregunta a tu gestor qué socio cubre tu región y solicita los detalles de la licencia antes de depositar — cualquier licencia se puede consultar en el registro público por ti mismo.

De una comisión sobre operaciones completadas y de formación pagada, y de nada más. No tomamos parte de tu depósito ni ganamos cuando una posición pierde. Toda comisión se muestra antes de que confirmes.

Puedes abrir y financiar una cuenta con €220 mínimo. Puedes añadir más fondos cuando quieras conforme avances en tu plan de inversión.

Solicita la retirada desde tu panel de control en cualquier momento. Los fondos vuelven a tu método de pago elegido respetando los tiempos de procesamiento estándar.

Las cuentas están protegidas con verificación y estándares de seguridad de la industria. Los fondos están segregados de los fondos de la empresa, conforme exigen los reguladores españoles.

La mayoría de miembros completan el registro en pocos minutos. Una vez que tu primer depósito se acredita, puedes activar tu estrategia inmediatamente.

Los costes se muestran con claridad antes de confirmar. Verás exactamente qué aplica a tu plan - sin gastos sorpresa.

Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta e invertir. Se requerirá verificación de tu identidad y edad.

Se aceptan tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, algunos monederos digitales y activos digitales. Las opciones exactas aparecen en la pantalla de depósito.

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes, 9:00 a 18:00, y responde cada consulta en un día hábil.

Los impuestos sobre rentabilidad dependen de la normativa de tu país y son tu responsabilidad. Te recomendamos guardar tus registros y consultar a un asesor fiscal cualificado.

La verificación KYC (Conozco a mi Cliente) es la confirmación estándar de tu identidad. Protege la seguridad de la cuenta y es parte rutinaria de abrir una cuenta de inversión.

No. Cada miembro recibe un asesor financiero personal que te guía en cada paso, sin necesidad de conocimientos previos del mercado.

Un asesor financiero dedicado, apoyado por herramientas de IA, trabaja según tus objetivos y perfil de riesgo. El asesor combina experiencia profesional con tecnología - las decisiones siguen siendo humanas.

Sí, Ordalveroñ cumple con los estándares financieros y de ciberseguridad españoles, con protección de cuenta y verificación integrada en el servicio.

Sí. Puedes solicitar una retirada total en cualquier momento desde tu panel de control. Los fondos se envían a tu cuenta bancaria o método de pago elegido respetando los tiempos estándar.

El mínimo es de 220 €, pensado para empezar con poco e ir añadiendo capital después. El importe exacto se muestra antes de confirmar nada.

El capital está en riesgo como en cualquier inversión: el valor de una posición puede bajar y la diversificación reduce el impacto, pero no lo elimina. Los fondos siguen segregados y accesibles para retirar en cualquier momento.

Un documento de identidad con foto (DNI o pasaporte) y un justificante de domicilio reciente, como una factura o un extracto bancario. La verificación es obligatoria antes de mover dinero y evita que otra persona abra una cuenta a tu nombre.

Desde la pantalla de acceso puedes restablecerla en segundos: se envía un enlace a tu correo verificado y, junto con la autenticación de dos factores, tu cuenta queda protegida igualmente.

Sí. Retiras el saldo disponible y lo comunicas a soporte. No hay comisión de cancelación ni periodo de espera adicional.

Sí, la aplicación móvil para invertir funciona en el navegador del teléfono, sin nada que instalar.